保固資訊

  • 本公司提供台灣地區產品售後服務，產品依本服務內容提供保固服務。產品因意外或人為不當使用或未經授權維修等非依使用手冊使用而造成產品損壞者，則不在本公司保固範圍之內，並得向客戶酌收產品維修服務費用。
  • 保固憑證：客戶須提供該產品之購買証明及該產品所附之保固序號貼紙作為保固之憑證依據。
  • 保固期限認定：保固期是從產品購買日當日起計算。保固期最後一天若是國定假日，則以次日為保固期的最後一天。

RMA維修服務程序

  • 您的產品經過謹慎測試後確認為故障產品，而可能面臨須更換零件情況時，您可以將產品連同購買憑證，自行攜至或自付運費寄送至本公司營業據點以維修處理。
    • 本公司不負責拆裝服務，客戶送修前須將產品拆下再攜至或寄至營業據點進行維修。
    • 客戶選擇自付運費直接將維修產品寄回營業據點時，請務必事前與營業據點連絡送修相關事宜(須填寫客戶資料及產品故障原因描述)，並將產品妥善包裝寄回維修。
  • 營業據點收到所寄回之維修產品後，會針對過保維修產品提供維修報價，並確認是否維修；維修完成後由服務人員通知客戶付款，所有費用必須在維修品運送之前付清或是貨到付款，二者擇一。
  • 本公司會妥善包裝寄回維修完成之維修產品，並在運送後通知客戶。

重要注意事項

  • 本公司產品均貼有產品出貨條碼貼紙，此貼紙亦可做為維修時的保固憑據，請妥善保管序號貼紙(以及購買証明和外殼包裝)。若報修產品之保固貼紙被撕毀、破損致無法辨識或意圖偽造，則產品之保固會因此失效，不予維修。
  • 超過保固期限後付費維修產品，維修費用包含零件費、維修服務費與運費。
  • 客戶於寄送維修品時應妥善包裝，本公司不負責維修品運送途中所產生之產品損害賠償。
  • 本公司服務中心會在開立維修單前先與客戶聯繫，告知可能維修費用，並詢問客戶是否同意付費進行維修。
  • 備品零件、附配件和週邊設備不在本公司的保固範圍。進一步細節，請與各地營業據點聯繫。

維護流程